Chroniques du gaspillage ordinaire

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Chroniques
du
gaspillage
ordinaire


Pamphlet d’entreprise
de
Frédéric Soussin et Richard Vetter
© 2000

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01- Le scandale du pied de marin

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Michel est un cadre dirigeant qui passe pour être un excellent gestionnaire. Mieux que quiconque, il connaît bien les rouages de l'entreprise où il a gravi tous les échelons. Il maîtrise toutes les ficelles du métier comme celle, entre autres, du pied marin. Cette pratique de gestionnaire "avisé" et "prudent" qui lui vaut une certaine estime, m'a en fait toujours intrigué . Et je me suis souvent posé la question de savoir combien en réalité pouvait coûter cet exercice de style.
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02- Le ballet des possédés

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Si vous souhaitez savoir si les salariés aiment leur entreprise, interrogez donc le portier. Vous en apprendrez long sur beaucoup d'entre eux : leur état de santé, leur envie de travailler, leur énergie, leur enthousiasme ou leur déprime ... Vous pourrez ainsi évaluer ce qu'ils apportent avec eux chaque matin. Les plus et les moins. C'est cela la richesse humaine d'une entreprise. Une valeur somme toute bien fragile, presque aléatoire.
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03- La mémoire qui flanche

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Nombreuses sont les entreprises dont l'essentiel de leur savoir-faire se trouve exclusivement dans la tête de leurs salariés. En général, on s'en aperçoit au moment du départ à la retraite de l'un d'entre eux. C'est le cas de Marcel qui nous explique comment,dans son entreprise, on en est arrivé à vaporiser un capital aussi précieux. Cela coûte excessivement cher de perdre ainsi sa mémoire. Ce n'est pas très prudent. Lire le chapitre...

04- Le blues du vendeur

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Beaucoup de mes missions d’audit ont porté sur la fonction commerciale de l’entreprise. J’ai eu l’occasion d’y rencontrer des hommes et des femmes étonnants en charge d’un métier difficile.
C’est d’eux, en grande partie, que dépend la bonne santé de l’entreprise. La logique voudrait que c’est sur eux que l’entreprise investisse. Bien sûr, elle le fait, mais par à coups et pas toujours à bon escient. Qu’en pense Roger, ce vendeur de 52 ans un peu désabusé ? Lire le chapitre...

05- Le règne des instituteurs

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Nombreuses sont les entreprises dont l'essentiel de leur savoir-faire se trouve exclusivement dans la tête de leurs salariés. En général, on s'en aperçoit au moment du départ à la retraite de l'un d'entre eux. C'est le cas de Marcel qui nous explique comment,dans son entreprise, on en est arrivé à vaporiser un capital aussi précieux. Cela coûte excessivement cher de perdre ainsi sa mémoire. Ce n'est pas très prudent. Lire le chapitre...

06- Les mystères de la conclavite

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Roland fait partie de ces cadres impossibles à joindre au téléphone et que vous ne pouvez voir avant longtemps, car il est toujours en réunion. Devenues l’activité principale de nombreux managers, les réunions ne sont pas seulement le prétexte des rendez-vous manqués, elles sont aussi dévoreuses de temps et d’énergie. Roland, que j’ai fini par rencontrer, nous parle en expert de ce sujet préoccupant. Vous le reconnaîtrez. Lire le chapitre...

07- Le fossoyeur de dollars

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Le temps est aux économies, il faut "coûte que coûte" réduire les dépenses, c’est certain ! Il n’y a pas longtemps, j’ai rencontré Jean, un directeur financier qui a appliqué ce principe au pied de la lettre. Il a entre autre économisé des millions de francs sur le budget de communication et supprimé une partie de la rémunération variable des commerciaux. Il a atteint ses objectifs en un temps record. De l’avis de certains, c’est un excellent directeur financier.
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08- Mineraux en mutation

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Françoise est une femme formidable. Elle est dans bien des circonstances l’ambassadrice de son entreprise, sa voix et son sourire. Elle est aussi sa mémoire et le témoin de quelques habitudes qui coûtent si cher et dont certaines pourraient lui coûter la santé. Les révélations que m’a faites cette secrétaire de direction (que je connais depuis plus de 10 ans) sont intéressantes à plus d’un titre. Jugez-en plutôt : Lire le chapitre...

09- La dynamique du laid

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Françoise est une femme formidable. Elle est dans bien des circonstances l’ambassadrice de son entreprise, sa voix et son sourire. Elle est aussi sa mémoire et le témoin de quelques habitudes qui coûtent si cher et dont certaines pourraient lui coûter la santé. Les révélations que m’a faites cette secrétaire de direction (que je connais depuis plus de 10 ans) sont intéressantes à plus d’un titre. Jugez-en plutôt : Lire le chapitre...

10- Premier de cordée

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Les carriéristes, dans l’entreprise comme ailleurs, dépensent au moins la moitié de leur énergie à gérer...... leur carrière, pendant que d’autres - les mêmes parfois - dégraissent à tout va. Rentabilité oblige. Comme le pense ce cadre un peu blasé, ce qui est bon pour les dirigeants ne l’est pas nécessairement pour leur société. Lire le chapitre...

11- Les bleus au casse-pipe

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Jacques, qui vient d’être embauché il y a 6 mois, a fait le calcul. Son recrutement et sa période d’intégration ont coûté à l’entreprise 25 000 euros en frais directs. Tout cela a été investi sur sa personne. Sans compter ce qu’ont coûté les trois prédécesseurs qui se sont succédés à ce poste depuis deux ans déjà. Résultat : une envie irrésistible de partir. Comment a-t-on pû en arriver là ? Lire le chapitre...

12- L'état d'urgence

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L’encadrement intermédiaire a bon dos et être chef de vente de nos jours n’est pas une sinécure. Patrick, qui occupe cette fonction, profite de notre entretien pour tirer la sonnette d’alarme. Il n’en peut plus d’être en permanence sous pression, d’agir et de faire agir dans l’extrême court terme. La pression d’enjeu rend myope, détruit le plaisir de travailler, favorise les coups bas, oblige à masquer la vérité des chiffres pour finalement ne plus savoir si on est perdant ou gagnant. Lire le chapitre...

13- Messes et chuchotements

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Au service Après-Vente, on aime que les choses soient carrées. Georges, l’un des techniciens, ne comprend pas pourquoi on dépense autant d’argent pour soi disant communiquer. Au fond, à quoi cela sert-il ?
D’après lui, la communication ne fait qu’entretenir la mégalomanie des dirigeants et ajouter à la confusion générale. Cette communication, si savamment orchestrée ne ressemble-t-elle pas, parfois, à de la mauvaise propagande et ne masque-t-elle pas ce que l’entreprise possède d’authentique. Lire le chapitre...

14- La stratégie du sandwich

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Dans cette entreprise, il n’existe plus que deux mouleurs qui sachent élaborer, à la main, les formes de découpe spéciales. Pierre, l’un d’entre eux fait partie de ces ouvriers dont la passion du métier compte avant tout. Il est apprécié et estimé de tous. Mais, pourquoi donc, en 25 années de bons et loyaux services, Pierre a-t-il toujours refusé de se faire happer dans la spirale ascendante de l’organigramme ? Son témoignage devrait faire réfléchir aux vertus de l’humilité. Lire le chapitre...

15- Des hoquets pour l'octet

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C’est vrai que le bureau d’à côté, celui de son chef, ressemblait plutôt à une boutique de logiciels dans leur boîtiers tout neufs et encore bien emballés. Maïté, assistante au service marketing ne supporte pas ce gâchis et en a profité, lors de notre entretien, pour dénoncer les excès de l’informatique. Elle sait de quoi elle parle. A quarante huit ans, elle fait partie de ceux qui ont souffert d'avoir été initiée à l’informatique sur le tard. Dur, dur.
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16. Monsieur Anti-Gaspi est arrivé

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Dans cette entreprise, le nouveau président a pris conscience que les innombrables et divers gaspillages constatés ci et là étaient devenus si coûteux qu'ils allaient finir par mettre en péril l'ensemble du système. Il avait la profonde conviction que les gaspillages avaient déjà rendu dérisoires tous progrès que l'entreprise pouvait accomplir par ailleurs, comme la qualité des produits, la satisfaction des clients ou encore quelques améliorations au niveau social. Bientôt, tout cela, pensait-il, n'allait plus avoir aucun sens ! Le Président décida donc d'embaucher un homme ayant pour mission d'arrêter l'hémorragie et de renverser la tendance. Lire le chapitre...